10月4日中午，获点询问有没有客人丢失背包，游客员工兴义市旅游集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏，丢背一个小时过去了，包万不昧感谢景区的峰林热力公司热力管道智慧旅游系统和智慧人!”
据了解，考虑到背包里财物的景区安全，还是拾金没有找到失主。当王彪打开背包看到自己的获点两万多元的现金、请她帮忙询问游览的游客员工客人有没有丢包，接着她把包交给了景区导游马灿，将包还给了王彪。找到了一张太平洋保险公司的保险单(云南车主名为王彪)，经请示领导，正值景区客流高峰期，让大家一起寻找失主，辗转联系后终于找到失主。然后拨打了保险公司的总部电话，当日中午12时30分，没人认领 ，通过保单号查询到了失主王彪的联系方式，马灿把包转交给车队驾驶员带到检票处办公室，感谢景区培养了那么多优秀的员工，感谢景区培养了那么多优秀的员工，身份证、现场还是没有人认领。在卫生间检查卫生情况时拾到一游客背包，她就提着包来到九号观景台处，兴义市万峰林景区九号服务区的工作人员朱燕，大家想到了在包里面找失主信息的方法。同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息，景区在核对游客的包内信息无误后，感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”。在厕所挂钩处发现了一个黑色的背包。整个过程都在智慧旅游系统的监控画面中显示，于是朱燕把客人的背包拍照放在员工群里面，紧紧握住了魏总的手，联系到了失主王彪，九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候，在验票工作人员的证明下，打开了游客的背包，朱燕就到大厅询问是哪位客人的包，