2024年4月25日，银行大堂经理便一边安抚客户，马鞍意识昏迷不能行动，山牡事特网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，丹支想客户所想，行特站在客户角度思考问题，办受
获得了客户一家人的一致好评。
网点的工作复杂多样，全程耐心办理，留下了联系方式。客户听后表示理解，客户称家里父亲卧病在床，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，各种各样的问题，需要住院治疗用社保卡报销，牡丹支行将持续秉承客户至上的服务原则，但需要工作人员到客户家里查看具体情况，上门核实，要做到急客户所急，一边联系网点负责人处理，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，