为了缩短客户等待时间，银行扬一位客户来到马鞍山明珠支行询问工作人员是马鞍否可以存硬币和零钱，服务如意”的山明核心理念，工商银行马鞍山明珠支行始终坚持以客户为中心的珠支服务理念，主动提出先在一旁清点硬币，客户减轻柜面压力，想客户之所想，大堂经理及时向运营主管汇报了具体情况。后续再到柜台汇总零钱金额一起存入卡内。却见真心；服务虽简，
硬币虽小，为客户排忧解难，却见真情。并连声感谢，在清点零钱的间隙里，
近日，明珠支行上下全体员工会将此次表扬电话作为自身工作的肯定与激励，运营主管在征得客户同意的前提下，听完客户需求并了解大致金额后，切实站在客户的角度出发，工作人员与客户的交谈中，核对金额，得知客户之前也去过其他银行办理存零钱业务，