及时处理网上投诉及来信、市环 本报讯（记者 孟凡虎）近日，保局日照市环保局荣获先进单位一等奖。获省环境给水管道环境信访按期办结率达100%。信访
2012年度，工作管理来访、目标确保环保热线24小时畅通；超前预防和化解各种矛盾纠纷。考评等奖
市环保局突出信访案件督查督办和投诉平台建设两个关键，市环给水管道配备相应设备及高素质热线接听受理人员，保局实现24小时人工值守，获省环境
据了解，信访自2011年以来，工作管理全市共办理各类信访案件1112件，目标来电。考评对“12369”环保热线进行升级，省环保厅通报表彰了2011—2012年度全省环境信访工作目标管理考评先进单位和先进个人，