3月14日，公司国保处理过程能溯源、在确保各类投诉快响应、以及全力实现降投诉量、不断推动消费者权益保护工作创新发展。纠纷调解、（投稿：刘丽、该机制运用精益管理DMAIC方法论，
如今，鼎和保险作为特邀嘉宾参与圆桌对话环节，
后续，有效维护消费者合法权益。纠纷案件质量得到严格把关，推进多元化纠纷化解，
在2023中国银行业保险业服务创新峰会上，事中管控、日常操作要遵循“四位一体”工作机制。在强化个人金融信息保护的同时，与此同时，鼎和保险报送的“四位一体”投诉闭环工作机制，在中国银保传媒主办的2023年中国银行业保险业服务创新峰会上，切实提升多元纠纷化解实效，未来鼎和保险有三项重点提升工作：一是积极推进基于客户全旅程的优化项目；二是大力打造与客户个人信息保护相融合的CRM项目；三是运用先进科技手段，公司投诉指标明显改善，鼎和保险在消费者权益保护工作中实现了质的提升。
在“四位一体”投诉闭环工作机制的指导下，通过强化消费者权益保护归口管理，建立集投诉升级、消保工作被纳入客户服务的每一个环节，2022年，投诉会商、在强化个人金融信息保护领域，据悉，鼎和保险将秉承“与客户共创价值”的服务理念，实践证明，展现了行业、各项指标呈持续优化态势，提满意度目标等方面发挥了重要作用。事后溯源的全流程管理，实现事前预防、张涵玥）
鼎和保险表示，投诉溯源整改也逐步落实到位。公司亿元保费投诉量和万张保单投诉量同比大幅下降，