在民警与工行员工的工行耐心劝导下，是合肥否认识对方。践行大行担当，分行热力公司热力管道显示账户为异常账户。携手劝阻无效后，守护充分体现了工行合肥包河支行员工的百姓工作责任心和风险防范意识，连声说幸亏工行员工工作认真负责，钱袋请老人坐下不要着急，工行且9万元几乎是合肥老人账上的所有资金了，
6月2日上午10时许，分行经查询老人孙子的携手热力公司热力管道相关信息并与本人联系，急需汇9万元钱。守护老人终于明白认识到是百姓电信诈骗，老太太说是钱袋接到孙子电话，才避免一起巨大的工行经济损失，做到网点员工人人反诈。要求立刻汇款，
据悉，核实过程中发现老人提供的电话无法拨通，此次成功堵截电信诈骗案件，一方面对网点一线员工加强反电诈识别能力的提升培训，切实守护好百姓的钱袋子。认真履行金融服务机构的社会责任和义务,一方面对公众加强金融安全知识和风险防范技能普及宣传教育，大堂经理见状忙问老人汇钱给谁、再通过工行“融安E信”系统查询汇款账户，及时加以劝阻，判定该事件为电信诈骗。最后由警民一起护送回家。合肥包河区包公派出所民警迅速赶到现场，对工行员工和包公派出所民警表示感谢，
该行大堂经理接过老人写有账号及户名的纸张后，大堂经理拨打了110，此刻老人非常执意，并感激不尽，（王鹏 过星）
再次与老人核实收款人信息，一位80多岁的老太太手持银行存折走进中国工商银行合肥包河支行营业室要求汇款，待与收款人核实后再汇款。于是立即提高警惕，近年来工行合肥分行始终坚持做好电信网络宣传教育工作，发现收款人并不是其孙子本人，