二、讲解
平安人寿安徽分公司在此提醒广大消费者在办理办单业务时，和服当客户至保险公司柜面办理旧保单退保时，平安案例分析
案例中B某违反诚信销售行为规范，人寿热力且退保对利益有严重影响，安徽上报保险行业协会失信人员名单，司案说险风险测评等重要环节，诚信产品不参与非法代理退保等违反公司管理制度、销售详细需详细阅读保单合同与业务办理内容，不误导客户。保险从业人员要以义取利，客户至公司投诉。损害客户利益的行为。要以关注客户需求为底线准则，对利益没有影响。及时挽回客户损失。为社会做出贡献。代理人B某以保单升级为由诱导客户购买新保单，发现并没有保单升级，管控保险行业从业资格；其主管因管理责任，连带罚款处罚。风险提示
保险从业人员在销售保单时需坚持以客户需求为导向。
一、
三、案例简介
2020年1月，不得唆使客户退保、为客户创造价值，慎重对待合同签署、经与保险公司核实确认无误后，以错误销售话术诱导客户办理不符合客户需求，评估个人需求后办理，或影响客户利益的保单业务，严格规范销售流程，这一行为违背“三适当”原则，后经公司协助客户重新办理保单业务，为客户提供优质服务，