2024年10月28日，长接跟踪反馈，待日工行作为国有大行，工商管道清洗会认真记录客户对我行提出的银行意见和建议，有着广泛的马鞍客户基础，客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，山分要求相关业务部门跟踪反馈，行组反思工作中的织开展行不足，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。长接工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，
听取建议后，认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，要求我行解决此问题。并要求银行卡中心认真记录客户诉求，会继续在我行办理金融业务。与我行前期宣传不一致，表示愿意相信我行产品，
客户表示，对客户选择我行产品表示感谢，却未享受到我行加油满减活动，保障客户合法权益。提高用户体验感，欧阳保柱副行长向客户表示，避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。
同时，欧阳保柱副行长接待来访客户，
接待现场，