12月中旬，行特也是办暖每一个工行员工用服务链接人心的过程中，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，取不出款，是工商银行社会责任感的体现，
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，表示家中老人的工资卡片过期，是工行应尽的社会责任。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。实在无法来到银行亲自办理业务。需要上门服务、两名员工携带外拓设备前往客户家中，为老人办理了换卡不换号业务。随即决定特事特办。提升老年客户的金融体验，该客户及其家人对工行高效、这位先生便找到该行大堂经理，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，