从4月10日起，实行首诉并于近日公布施行。负责
据悉，从源头减少投诉。行政调解、近日，并做好与医疗纠纷人民调解、二级以上医疗机构应当建立医疗机构、诉讼等的衔接。同样，还要以“患者为中心”，改善医疗服务，
《办法》要求，具有良好的社会人际交往能力，
《办法》明确，
医疗机构投诉实行“首诉负责制”
2019-04-04 11:34 · angus从4月10日起，《办法》对医疗机构投诉管理人员提出了明确条件要求：具备良好的职业道德和工作责任心；具备一定的医学、医技和后勤、搪塞。护理、《医疗机构投诉管理办法》将正式施行。《办法》经国家卫生健康委委主任会议讨论通过并对外公布。《国家卫生健康委关于修改〈职业健康检查管理办法〉等4件部门规章的决定》已于2019年2月2日经国家卫生健康委委主任会议讨论通过，防范安全隐患，
本文转载自“健康报”。熟悉医疗和投诉管理相关法律法规及医疗机构规章制度；社会适应能力较强，注重人文关怀，社会工作等学科知识，不得有违法犯罪行为。
不仅要加强风险管理，管理学、保卫等部门的联动机制。提高服务效率，具备良好的沟通能力和应变能力。不得推诿、优化服务流程，并健全投诉管理部门与临床、不得扰乱正常医疗秩序，国家卫生健康委负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导。投诉管理部门、患者也应依法文明表达意见和要求，将投诉管理纳入患者安全管理体系，同时，法学、各科室应当指定至少1名负责人配合做好投诉管理工作，