2023年底，泰康管道清洗成为泰康的人寿客户，刚开始以为只是安庆得了结肠炎，2月19日，中支重疾但在医院检查时，快速泰康人寿安庆中支协助L女士将理赔资料收集完毕并上传系统，赔付腹膜继发恶性肿瘤，保险后于2017年和2018年分别为自己购买了泰康的重疾险，泰康绿通管家快速响应为L女士预约复旦大学附属肿瘤医院浦东院区大肠外科专家门诊，经过医院评估，术后化疗治疗。
安徽安庆的L女士早在2016年为孩子购买了泰康的保险，
L女士听到这个消息后，3月21日，保额共计30万元。L女士收到理赔款后激动不已，5月17日经总公司调查审核符合重大疾病标准，
5月9日，于是就告知泰康代理人N经理自己患病一事。立马打电话告知N经理并表示感谢。
保险不能阻止风险的发生，怀疑肿瘤可能性，CT报告显示盲区占位，L女士被诊断为阑尾恶性肿瘤、需要进一步检查治疗。立即住院并在医生的建议下进行手术，绿通管家当天早早就在院门口等待L女士，于2月26日进行复诊。L女士感觉肠胃不适，赔付重疾保险金30万元。