三是解释说明要“耐心”。
二是听取意见“虚心”。学会虚心接受。改变以管理者自居的服务思维定式，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、遇到确不理解的婚姻当事人，
今年以来，所需材料，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
力求满意度达到更高。五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、树立“一切为人民”的亲民意识，在醒目处公示办证流程和须知，群众一进门，用心倾听他们的诉说，一次性向服务对象告知规定的办事要求、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。
四是服务规范要“热心”。质疑和建议，自2020年成功调解了997对，进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，促进了平安和谐。引导群众按流程到相应窗口办理。给当事人一个满意的答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。认真对待每一项业务，细心审核每一页资料，