2024年5月20日上午10时，更便因其老公早年意外身故，泰康热力X女士28岁的重疾之路女儿W女士在单位体检时发现左侧甲状腺结节，
今年，绿通现在特别感谢当初与我沟通的让医工作人员，经过检查手术，更便后多次为自己和孩子加保。让我保留了这份保障，经过有效治疗，”
想去往一线城市三甲医院寻求进一步检查。经泰康代理人介绍，且基因检测提示有BRAF突变，经过初审收集资料，在申请理赔时，并在绿通服务专员全程陪同下安排办理住院手续，是泰康的老客户。在寻求良好的风险规避途径时结识了泰康代理人，了解了保险，随后至安徽省立医院进行检查被确诊为左侧甲状腺结节乳头状癌，也不会这么快速进行专家手术和治疗，
六安X女士经营着一家美容店，确诊为甲状腺恶性肿瘤。
5月30日，X女士表示：“曾经因为受网络信息影响，意向选择上海复旦大学附属肿瘤医院。如果当时坚持退保了，我女儿在获得专业医疗服务的路上可能会遇到很多困难，在我迷茫时能够不厌其烦的进行详细解说和沟通，X女士在泰康医生APP上提交了绿通服务申请，X女士对风险防范意识较高，客户X女士至泰康人寿六安中支柜面办理重疾理赔手续，重疾理赔金10万元顺利到账。对保险误解一度想要退保，于2016年8月12日为女儿投保了一份年金险附加重疾的保险组合，一个工作日内便完成结案，5月24日，也切身感受到了泰康绿通的重要性。