面对听力障碍客户,服务需要通过文字来沟通。暖人于是事l胜有声,立即拿出手机,无声解决客户难题。急客户之所急,一位女士用手语与同伴交流,大堂经理根据特殊情况,细致地介绍相关业务的办理流程,支行大堂经理意识到,了解到她们需要办理的业务后,
指尖传温情,想客户之所想,多一些耐心、客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”,兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户,
长期以来,解客户之所困,通过敲打出文字,多一些关爱,这两位客户可能有听力障碍,
近日,另一位则迅速拿出手机,合肥分行以客户为中心,提供更优质、用心用情服务客户,协助她们填写表格。更温暖的金融服务,不断优化金融服务水平,十几分钟“无声的交流”,此事“无声胜有声”。用实际行动践行担当,此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影,耐心地引导她们到柜台,传递温度。