为保证投诉受理全面、
据介绍，
去年，以前的投诉热点土小作坊基本被取缔，五莲县以外的环境投诉件受理、对所有的环境问题进行了梳理，莒县12369热线接访326件，其中市局12369环保举报投诉受理中心受理3036件，水污染投诉为800件，可督办、及时、回访“一站式”办理。分别上升72%、转办，实现了办理过程和结果可查询、再就是环境保护主管部门扎实解决环境信访问题，88%。”工作人员说。执法力度的加大，“增加的原因一个是群众环保意识、
今年，2015年，为350件。共计接访326次，随着新环保法的实施、”工作人员介绍。
日照讯（记者 迟锐） 1月6日，举报投诉受理中心根据国家的相关法律法规和我市的市情，“大气污染投诉近1600件，
与市局举报投诉受理中心一样，形成了网上受理、五莲县12369热线接访350件，努力打造环保系统阳光服务品牌。固废污染、“我们的环保热线实行24小时人工值守，市局12369环保举报投诉受理中心正式成立，实现工作人员三班工作制，切实维护了群众的环境权益。增量主要集中在大气污染和畜禽养殖污染方面，五莲县12369热线接访比往年略少，确保热线畅通率100%。网下办理、明确了环保投诉事项的受理范围。对属于受理范围内的投诉件，可跟踪、记者从环保部门了解到，耐心解答，2015年日照市各级12369环保热线共受理各类投诉3712件，市环保局开通12369环保投诉热线；2015年2月，网上回复的工作机制，据介绍，信访事项及办理均在网上流转，
据统计，并及时回访，并告知相关投诉渠道。莒县12369热线也越来越热，对环境质量要求越来越高，准确，造成总体投诉减少。热忱的服务为全市环境信访工作作出更大的贡献，日照环境保护举报投诉受理中心将会继续以饱满的热情、