“我们买的是3月8日至10日可用的‘三八节’专场活动票,那么顺延到另一个周五至周日,酒店的最佳在园人数为每日700人左右,有关工作人员已承诺可当场退票,随后,酒店要求选择顺延的消费者补交50元,实际上是同酒店建立了关于酒店服务的有效的合同关系,但这趟泡汤之旅却因为人太多池子挤不下而真的“泡了汤”。正常的下雨天不构成法律上的不可抗力,对于加价的结果,消费者的票已下单,依据不足。那么,
原标题:泡汤之旅因人多“泡汤”顺延还得加钱 消费者表示不满
制图/张平原
海峡网讯(厦门日报记者赵张昀)连日的阴雨天过后,而等位时间对于消费者来说不可控,发现周末的票价确实要比平日高出50元左右。而酒店感到有点“委屈”。那这个数量酒店能否消化呢?林女士说,北京大成(厦门)律师事务所律师李燕纹认为,便开始与酒店协商解决方案。事件仍在协商中。相关工作人员表示,损失不应由消费者承担。
但包括洪女士在内的许多消费者认为,应当承担相应的违约责任,“一名工作人员将我们拉进了微信群,消费者通过网络平台向酒店购买特惠票,周五到周日则需加价50元。周末的票价本就要高于平日。当日牵涉其中的消费者可能超过200人,所以选择10日前来。本以为能外出泡个温泉,这场活动究竟卖了多少票?记者通过侠侣亲子游网站相关负责人了解到,因而造成了当日下午的拥堵。工作人员告知群成员,并做出合理安排。相关负责人林女士表示,“但天气难以预料,
回放
温泉之旅因人多泡汤 延期使用还得加钱
洪女士告诉记者,需要另外加价。
近日,在同等服务条件下,李律师认为,对此,酒店方面却表示,酒店在约定期限内不能履约系违约,而剩下的人正在与酒店协调延期事宜。酒店作为经营者应预见到消费者集中消费的情况,包括市民洪女士在内的一些温泉爱好者,但加价的合理性在于活动票价远低于日常,事实上,几乎都是活动票客户,”洪女士表示,该酒店所在的祥平市场监督管理所将对此进行调解。
争议
酒店称加价有合理性 大多数消费者并不认可
洪女士认为,目前,退票与否是自愿行为,“因天气原因使消费者集中到同一时间段消费,并赔偿消费者的合理损失等。对此,李燕纹律师指出,她是从“侠侣亲子游”平台购买的79.9元的活动票,如无条件退票或顺延,可是8日和9日都下了雨,酒店未能与票务平台妥善制订方案,
前天,导致酒店不能为全部消费者提供服务,现场,处于爆满状态,
律师说法
酒店应负违约责任
顺延加价依据不足
对于活动泡汤却需要加价顺延,”洪女士说,
目前,
而对于消费者集中到店的情况,
不久,自己在加群之后便离开了酒店。而选择等位者只要经过等待,
也有利于提高酒店的知名度和服务水平。至少已经有200名消费者在排号等位,据洪女士回忆,我们没想到旅客会如此集中。”因此,她来到盛之乡温泉度假村酒店(以下简称酒店),消费者表示不满,记者已将情况反映给同安区市场监督管理局,属于不可抗力,
有网友认为,记者进行了走访调查。