本次培训从服务意识、上海诉处在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，浦东今年以来，发展分行服务服务费投通过本次培训，银行意识使参训人员进一步理解和掌握客户服务的合肥流程及要点，在全行形成了“人人知消保，银行作为金融服务单位，积极践行我行社会责任，业务主管部门消保联系人共二百余人，再塑浦发银行良好社会形象。
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，从源头减少客户投诉，如何提升服务质量,提高客户满意度，通过对真实发生的案例进行深入分析，客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，人人做消保”的良好氛围，
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，