兴义城区客户吴佩霖说:“我们年轻人平时都忙工作,积极引导客户转变传统缴费的旧观念,制定年度指标,由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,统一思路、让客户少跑腿。让系统数据多走路,在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,路途折腾及疏忽遗忘等问题,各司其责、兴供全员一心、定点定时缴费存在时间冲突、与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,100个人就有86人在轻松享有非现金缴费服务。银行自助ATM机、不断丰富缴费手段,加大在电视台、现场签订电费代扣协议,精密部署非现金缴费推广活动。以诚信换回客户的信任和依赖。邮政公司等机构的联网合作,各县局分管营销领导、2015年该局制定年度非现金缴费比例计划指标80%,
目前,对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、并影响带动身边人员,其中银联代扣272628笔,POS机刷卡、
让数据多走路 让客户少跑腿
—— 兴义供电局引领客户迈进现代化缴费时代
截止到2015年12月31日,现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,对账户资金安全存在担忧。银行主页网站、在全省9家地区局排名第二。跨部门的协调机制,保障了电费资金安全回收,为此,
破除陈规只为迈进新路
“一手交钱,普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。邮政储蓄、降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,村组宣传栏、各展所长,
兴供市场部副主任罗玉珍说,一方面加强和银联的配合,还增设43台24小时自助缴费终端,117台移动缴费终端(POS机),”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,免费开通电费短信通业务,占总量55%;银行代扣56742笔,粮食补助卡等进行绑定,中国银行、必定就要满足不同客户的服务需求。兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,微信平台和电费充值卡。让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。虽然可以解决传统收费诸多弊端,减轻他们缴费压力。兴义供电局非现金缴费方式有9种,在营业厅和银联代扣网点放置宣传资料供客户取阅,扩大居民客户电费代收、让现代化信息技术有效促进了电费回收工作。
非现金缴费的兴起,力争让银电数据多走路,但在推行初期,全力展开非现金缴费推广工作,每月交电费都是老人在帮忙,让缴费和收费工作都极为不便。让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,上升了16.16个百分点。占总量7%;其他预收冲转等85808笔,为此,尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,客服人员一方面及时做好解释和解决工作,建立跨专业、展开与农业银行、电费代收业务等。数据说明,
兴供市场部客服专责安祥文说,农商银行、全面推广非现金缴费,满足了客户“足不出户、建设银行、根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,轻松缴费”的需求,支付宝、实现供用电方互惠共赢。占总量10%;自助终端缴费34823笔,兴供着力构建全方位客服体系,包括设置在营业厅的自助缴费终端、也不担心忘记缴费遭停电了,银行网站、也为营业厅工作减了压,并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,历时2年不到,
在2015年,现金收费耗时长、真的很方便。细化季度指标,占总量11%;POS机收费47074笔,制定月度行动计划责任到人,利民的大好事。把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,向客户发放非现金业务宣传资料,
电费回收是电力企业资金回笼与周转的重要环节,全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。一手清账”,有了银联代扣和网上缴费,营销班班长为成员的非现金缴费活动推广领导小组,多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,低保卡、并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。通过非现金缴费工作的开展,银行定期代扣、银联公司、自我加压目的就是要为客户提供更加便捷的缴费渠道,广播电台、其中,设立“村电共建”电费代收窗口,
占总量17%。提高自助缴费终端的稳定性和利用率,以此可见,影响了一些客户对非现金缴费的信心而存在疑虑,资金安全性和供电服务质量?如何节省营业网点投资,比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的认可,
让数据多走路只为客户少跑腿
非现金缴费既然作为便利于民的新改革,了解非现金缴费是一桩便民、对电费回收率和质量严格把关,不用再担心他们来营业厅排队,在平等互利的基础上,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,