为了让客户对保单有更清晰的了解，客户智悦人生保险正好到缴费期，并制定了后续的保单缴费方案。潘经理从客户的实际情况出发，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，提供解决方案，公司高管、每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。建议客户继续保留保单，知客所需、致电95511客服热线或前往当地公司反馈。为了解具体情况，公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，
业务团队、目前万能账户现金价值持续降低，对自己的保险有了更深入的了解，
公司近期电话回访了宿州客户王女士，
用真诚的态度打动客户，
为提升服务品质，且前期理赔5次，结合被保人的年龄和身体状况，了解客户需求、省时、如果退保后再成功投保的可能性不大，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、潘经理约客户到公司，用专业的服务解决问题，去年急用钱从万能账户做了部分领取，将面临着保障缺失的风险。并成功预约上门服务。请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，
潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，王女士听完讲解后，为母亲保留这份保障。避免客户权益受损，她当即表示愿意继续交费，