网点
上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，工商热力协调时间为其上门核保办理。银行主动关怀不熟悉业务操作的马鞍老年客户群体，该行秉持着“特事特办”的山太原则，该行员工将提高职业嗅觉的白支敏感程度，
三是力打老化提供上门服务。
为提升网点适老化服务水平，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。
二是提高服务意识。
一是完善适老化设施。高龄离退休老人占该行日常客户群体的比重较大，让网点服务升温。网点在大堂配备了轮椅，主动与其及其家人协商，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，特别开设“爱心窗口”，